Tidak mengerti pusat layanan bersama? Lihat informasi ini
Pusat layanan bersama , atau sering disingkat SSC, adalah layanan untuk berbagi atau berbagi tugas untuk mengatasi keterbatasan pada sumber daya dan teknologi milik perusahaan. Dikatakan bahwa layanan tersebut adalah layanan yang dibagikan dengan lini bisnis lain sehingga tidak ada perasaan bahwa Anda harus mengeluarkan biaya yang berlebihan untuk mendapatkan jalur layanan Anda sendiri.
Dapat dikatakan bahwa layanan tersebut merupakan layanan wajib yang harus dimiliki oleh perusahaan jika ingin mengoptimalkan fungsi bisnisnya. Bahkan, pemerintah sendiri juga telah menerapkan sistem seperti itu untuk BUMN sehingga dapat memaksimalkan situasi perusahaan-perusahaan tersebut tanpa harus mengeluarkan biaya perawatan yang mahal.
Bagi orang awam, mungkin ada banyak yang tidak terlalu akrab dan tahu pasti apa yang dimaksud dengan layanan seperti itu, karena tidak mudah untuk mengenal layanan tersebut.
Penjelasan sederhana tentang layanan pusat layanan bersama
Karena banyak rumor yang mengatakan bahwa jika shared service atau SSC merupakan salah satu jenis layanan untuk dapat meningkatkan optimasi di perusahaan, maka dibutuhkan pengetahuan untuk mengetahui lebih banyak tentang apa itu SSC. Karena ada banyak masalah, terutama untuk bisnis. JikaAnda dapat menerapkan layanan seperti itu di perusahaan, maka tentunya akan mendatangkan keuntungan bagi perusahaan sehingga lebih optimal.
Singkatnya, shared service center merupakan divisi layanan atau tugas agar mampu mengatasi kendala sumber daya. Karena penggunaan konsep ini menimbulkan beban bagi perusahaan, yang harus dilakukan agar mampu mencapai tujuan, menghabiskan biaya sesedikit mungkin. Hal ini dikarenakan mereka tidak perlu mengeluarkan uang untuk pembelian teknologi atau hal-hal pendukung lainnya, karena hal ini sudah bisa dilakukan melalui SSC.
Dengan menggunakan konsep ini, tujuannya, pada kenyataannya, hanyalah bahwa dimungkinkan untuk meminimalkan biaya bidang kegiatan perusahaan dan meningkatkan keandalan layanan perusahaan. Karena penyelenggara dan perwakilan dari shared service tentu akan selalu mengawasi jalannya pelayanan yang diberikan oleh sejumlah tenaga ahli di bidangnya.
Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa SSC ini merupakan entitas atau agen dalam suatu perusahaan yang menyediakan layanan agar dapat berbagi penggunaan sehingga dapat digunakan untuk semua bagian unit perusahaan.
Keuntungan utama menggunakan pusat layanan bersama
Bahkan memahami kelebihannya, serta kelebihan yang dapat diperoleh melalui konsep pelayanan, membuat beberapa badan usaha memutuskan untuk menerapkan atau mengimplementasikan konsep ini. Beberapa contohnya hangat sebagai Telkom Group dan juga PT Pertamina, salah satu pesaing terbesar di Indonesia yang menerapkan shared service center. Tentu saja, mereka menyadari beberapa keuntungan menggunakan layanan bersama ini.
Salah satu keuntungan menggunakan konsep shared service adalah merupakan alat yang memungkinkan Anda untuk mengurangi biaya yang harus dikeluarkan, karena dapat terus mengoptimalkan kinerja perusahaan, menghabiskan biaya yang relatif efisien. Sehingga penggunaan layanan ini tentunya akan dapat meningkatkan pengelolaan bisnis perusahaan. Akibatnya, perusahaan tidak perlu mengalokasikan investasi yang relatif besar hanya pada peralatan.
Tampaknya peningkatan keandalan sebuah perusahaan tentu menjadi nilai tambah jika sudah menerapkan penggunaan shared service. Jika anda merasa itu bermanfaat tentunya sangat bermanfaat bagi perusahaan karena pada akhirnya difokuskan untuk mengoptimalkan kepuasan pelanggan.
Keuntungan lain adalah digunakan sebagai dukungan untuk keputusan. Karena penggunaan layanan bersama ternyata adalah produksi data yang disajikan dan dianalisis, ternyata itu adalah data yang dapat diandalkan dan siap untuk dieksekusi.
Contoh sederhana dalam menerapkan pusat layanan bersama
Mungkin masih banyak Anda yang belum tahu pasti apa itu SSC. Hal ini wajar, karena kebanyakan orang yang memahami konsep ini adalah mereka yang bekerja di bidang perusahaan, terutama dalam perkembangan perusahaan. Untuk mengetahui bagaimana konsep layanan seperti itu, Anda memerlukan contoh nyata untuk menggambarkan layanan tersebut.
Mari kita ambil ilustrasi sederhana, yang sekarang dapat diilustrasikan untuk menerapkan konsep ini. Salah satunya adalah perusahaan seperti kantor pos, yang sudah mulai menerapkan shared service. Perusahaan ini menggunakan layanan ini untuk dapat mengembangkan dan mengelola fungsi sdm, akuntansi dan aset.
Sebelum menggunakan layanan ini, setiap kantor pos pasti akan menggunakan sistem fungsi pendukung untuk setiap departemen. Misalnya, departemen keuangan, SDM dan lain-lain. Tetapi sejak penerapan konsep layanan ini, tidak setiap kantor pos perlu memiliki departemen ini, karena dapat didesentralisasi berdasarkan wilayah tertentu untuk memberikan layanan yang sama untuk membuka beberapa cabang kantor pos.
Oleh karena itu, semua kantor pos kini tidak lagi membutuhkan departemen pendukung, seperti yang telah dikemukakan di atas, agar dapat membuat perusahaan mengurangi biaya operasional dan mengurangi jumlah karyawan. Biaya pengurangan karyawan dapat dialokasikan ke lini bisnis, misalnya, upaya pengiriman barang atau pembatalan barang. Sehingga hasilnya adalah perusahaan mampu beroperasi lebih optimal dan efisien tanpa biaya yang lebih tinggi.
Hambatan untuk implementasi pusat layanan bersama di perusahaan
Meskipun sudah menjadi rahasia umum bahwa layanan tersebut memang dapat memberikan keuntungan dan optimalisasi yang signifikan bagi bisnis, namun sayangnya masih banyak perusahaan yang belum mampu mengimplementasikan atau menerapkan shared service center karena beberapa kendala atau tantangan.
Salah satu kendala terbesar bagi sebuah perusahaan, jika ingin menerapkan layanan seperti di atas tentunya harus mampu mengubah atau menata ulang struktur manajemen. Selain itu, perusahaan juga harus mampu menilai bagaimana manajemen kerja dan sumber daya manusianya mungkin konsisten dengan tujuan mencapai tujuan perusahaan.
Oleh karena itu, agar perusahaan dapat lebih fokus pada faktor-faktor yang menentukan keberhasilan perusahaan ketika menggunakan atau menerapkan layanan ini, perusahaan harus mengembangkan sumber daya dan infrastruktur yang memadai. Solusi untuk mengatasi hal ini adalah dengan mencoba melaporkan implementasi ini dengan bertemu dengan manajemen senior untuk mengimplementasikan perubahan secara efektif.
Dapat disimpulkan bahwa implementasi layanan tersebut merupakan salah satu solusi untuk meningkatkan kualitas bisnis di era digital ini sekaligus memaksimalkan operasional. Alhasil, penerapan konsep ini dapat mengoptimalkan perusahaan, membelanjakan dan membayar sesedikit mungkin sehingga perusahaan dapat bekerja lebih efisien.
Untuk menghasilkan keuntungan yang berkelanjutan, terutama bagi perusahaan dalam jangka panjang, tentunya perlu dipikirkan strategi untuk mengoptimalkan pekerjaan di perusahaan untuk keuntungan tetap. Perusahaan harus memisahkan bagian dari perusahaan untuk meningkatkan kinerja perusahaan secara keseluruhan. Itulah sebabnya aplikasi pusat layanan bersama memainkan peran besar dalam realisasi di atas.